Pet House Plus vrši isporuku proizvoda na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe Bex Express. Naša obaveza je da obezbedimo brzu, sigurnu i pouzdanu isporuku vaših porudžbina.

1. Način dostave

Sve porudžbine sa sajta pethouseplus.rs isporučuju se putem kurirske službe na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Dostava se može izvršiti na:

• kućnu adresu,

• poslovnu adresu,

• ili drugu lokaciju unutar Republike Srbije.

Cilj nam je da proces kupovine bude jednostavan i praktičan, kako bi vaši proizvodi stigli direktno do vas.

2. Rok isporuke

Standardni rok isporuke je 1 do 3 radna dana od momenta potvrde porudžbine, osim u slučajevima kada je za određeni proizvod navedeno drugačije.

Rok isporuke zavisi od:

• lokacije kupca,

• raspoloživosti proizvoda na stanju,

• opterećenosti kurirske službe.

Isporuka se vrši radnim danima. U periodima povećanog obima pošiljki, državnih praznika ili vanrednih vremenskih uslova, rok isporuke može biti produžen, o čemu će kupac biti blagovremeno obavešten.

3. Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se automatski prilikom završetka kupovine i zavise od težine pošiljke.

Cena dostave se utvrđuje na osnovu veće vrednosti između izmerene (realne) mase i volumetrijske mase paketa, u skladu sa IATA standardima koje primenjuje kurirska služba.

Volumetrijska masa se koristi u slučajevima kada dimenzije paketa zauzimaju više transportnog prostora u odnosu na stvarnu težinu.

Sve cene dostave su informativnog karaktera i biće jasno prikazane kupcu pre potvrde porudžbine.

Pet House Plus zadržava pravo da organizuje promotivne akcije, sezonske popuste ili posebne uslove isporuke, uključujući mogućnost besplatne dostave za porudžbine iznad određenog iznosa.

4. Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja pošiljke preporučujemo da kupac proveri:

• Da li je paket vidno oštećen

• Da li sadržaj paketa odgovara poručenoj robi

Ukoliko su na paketu vidljiva oštećenja, savetujemo da pošiljku ne preuzimate ili da zajedno sa kurirskom službom napravite zapisnik o oštećenju radi eventualnog reklamiranja.

5. Nemogućnost isporuke

Ako kupac nije dostupan na adresi u trenutku pokušaja dostave, kurirska služba će pokušati ponovnu isporuku u skladu sa svojim pravilima poslovanja.

Ukoliko pošiljka bude vraćena pošiljaocu zbog nepreuzimanja ili pogrešno navedene adrese, Pet House Plus zadržava pravo ponovne naplate troškova dostave.

6. Odgovornost

Pet House Plus ne snosi odgovornost za kašnjenja u isporuci koja nastanu usled rada kurirske službe ili okolnosti koje su van naše kontrole, uključujući saobraćajne, vremenske ili operativne razloge.